Wir sehen Beschwerden als wichtiges Mittel, Bedürfnisse und Wünsche mitzuteilen. In der Regel kann mit Offenheit und Vertrauen vieles direkt geklärt werden. Um eine höhere Verbindlichkeit zu erreichen, besteht darüber hinaus die Möglichkeit für Erwachsene, unser Beschwerdeformular zu nutzen, das gemeinsam mit der Leitung oder Mitarbeitenden ausgefüllt wird.
Auch den Kindern möchten wir vermitteln, dass sie selber, ihre Bedürfnisse und Anliegen wichtig sind. Daher gibt es für sie in unserem Alltag vielfältige Möglichkeiten, sich zu beschweren. Diese Beschwerden werden ernst genommen und gemeinsam bearbeitet.